FAQ
TrustInSmartphone
Snel een antwoord met onderstaande FAQ.
FAQ - TrustInSmartphone
Kunt u mij een refurbished TrustInSmartphone aanbevelen?
Baseer uw keuze op:
- Uw budget.
- Persoonlijke smaak.
- Gebruikerswensen.
De Pixel 7 en 7pro zijn budget keuzes met een goede prijs-kwaliteit verhouding.
Wilt u het beste van het beste? Ga dan voor de Pixel 8pro of de Fold.
De TrustInSmartphones zijn van hoge kwaliteit. De modellen hebben positieve recensies gekregen. Wat dat betreft is iedere keuze goed.
Hoe lang wordt mijn TrustInSmartphone ondersteund met updates?
Het besturingssysteem op uw toestel update automatisch. Start na de installatie uw TrustInSmartphone opnieuw op. De apps moet u zelf updaten via de Aurora Store of F-droid store. Doe dat iedere paar weken.
Het besturingssysteem CalyxOS wordt met updates ondersteund tot een bepaalde datum. De beveiligingsupdates van CalyxOS worden langer ondersteunt. Hieronder vindt u tot wanneer de updates worden aangeboden. De beveiligingsupdates zijn het belangrijkste.
Telefoon | CalyxOS updates | Security updates |
Pixel 7a | mei 2026 | mei 2028 |
Pixel 7, 7 Pro | oktober 2025 | oktober 2027 |
Pixel 8a | mei 2031 | mei 2031 |
Pixel 8, 8 Pro | oktober 2030 | oktober 2030 |
Pixel Fold | juni 2026 | juni 2028 |
Pixel Tablet | juni 2026 | juni 2028 |
Waarom is de TrustInSmartphone privacyvriendelijker dan andere smartphones?
Bluetooth en Wifi kunnen automatisch uitgezet worden.
Het Mac-adres van de Wifi wordt gerandomiseerd.
Tor en VPN zijn geïnstalleerd – anoniem op internet.
Gebruikt locatie services zonder dataverzameling met Deja Vu location service en Mozilla.
MicroG vervangt Google play store en Play services.
Alleen privacyvriendelijke apps.
CalyxOS respecteert uw privacy.
Geeft privacy tips.
Kan ik een back-up maken van mijn TrustInSmartphone?
Ja. Er staat standaard een privacyvriendelijke back-up app genaamd Seedvault op uw TrustInSmartphone.
Waarom biedt TrustInPrivacy CalyxOS als besturingssysteem aan op de TrustInSmartphone?
CalyxOS heeft de beste functionaliteit/kwaliteit/snelheid in combinatie met goede privacy.
GrapheneOS is een andere goede optie voor privacy. CalyxOS doet het beter dan GrapheneOS op privacygebied. Ook is de kans dat apps het niet of minder goed doen groter op GrapheneOS.
TrustInPrivacy heeft na eigen onderzoek geconcludeerd dat CalyxOS het beste besturingssysteem is van de privacy alternatieven.
Kan ik al mijn apps blijven gebruiken op CalyxOS?
Op CalyxOS kunt u vrijwel alle apps gebruiken. De volgende apps zijn succesvol getest:
- DigiD
- YouTube
- Videoland
- Netflix
- Disney+
- QR scanner
- AudioPro
- Spotify
- NOS
- NRC
- Volkskrant
- Nu.nl
- Guardian
- BBC
- CNN
- Fox news
- Signal
- Outlook
- Gmail
- Buienradar
- Honeywell home
- MyWheels
- GreenWheels
- NPO
- Simyo
- Guardian
- DHL
- VUMC
- Bitwarden
- Jortt
- Aegis
- VLC
- WooCommerce
- Shopify
- ZilverenKruis
- Bose
- Marktplaats
- Sloepennetwerk
- KPN
- VodaFone
- One2Track
- Alle browsers
- School apps
- Shazam
- Fietsplanner
- Greenchoice
- IDEAL
- ING Bank
- ASN Bankieren
- Rabobank
- Rabo Wallet
- SNS bankieren
- Tikkie
- NPO
- OV Reisplanner
- Picnic
- PostNL
- DHL
- Thuisbezorgd
Een enkele app werkt niet of minder goed.
Waarom biedt TrustInPrivacy alleen Google Pixel toestellen aan?
Alle privacy-schendende Google-software is verwijderd. De Google Pixels zijn qua hardware erg stabiele en veilige toestellen. Hierom bouwt het Calyx Institute, dat CalyxOS maakt, alleen software voor de Google Pixels. De Google Pixel Titan M2 Secure Element Chip biedt u extra veiligheid.
Ik heb mijn TrustInSmartphone nog niet geleverd gekregen.
Kijk in de e-mail die u van TrustInPrivacy heeft ontvangen. Daarin staat wanneer uw TrustInSmartphone is besteld en wordt geleverd.
Wij streven ernaar om binnen 48 uur te leveren, maar in sommige gevallen kan dat ook binnen 72 uur zijn.
Als u drie dagen na uw bestelling nog geen TrustInSmartphone heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar helpdesk@trustinprivacy.nl.
Mijn TrustInSmartphone werkt niet (goed) meer.
ls er zich binnen de garantietermijn van 12 maanden defecten voordoen, dan ruilt TrustInPrivacy uw oude TrustInSmartphone om voor een nieuwe.
Als blijkt dat deze defecten aan u te wijten zijn, dan ruilen wij uw nieuwe TrustInSmartphone weer terug voor de oude. De (verzend-)kosten komen in dat geval voor uw rekening.
Werkt de maps app goed?
Zowel de CalyxOS maps als de OSMand app zijn open source software en kunnen minder stabiel zijn dan een maps app die uw data verzamelt.
In onze ervaring werkt de OSMand maps app goed op het CalyxOS platform. Als er zich problemen voordoen, kunt u het beste eerst het toestel opnieuw opstarten. Mocht dit niet werken, dan kunt u een andere (minder privacyvriendelijke) maps app downloaden en die proberen.
Als u de VPN aan heeft staan, zet deze dan uit tijdens het gebruik van de maps app.
De camera werkt niet goed, wat nu?
Als u problemen met de camera van uw TrustInSmartphone ervaart, probeer dan eerst een andere camera app uit. Sommige camera apps werken beter met een type toestel dan anderen.
Als het nog steeds niet goed werkt, stuur ons dan een mailtje met wat er niet goed gaat. Wij kunnen dan inschatten wat het beste is en mogelijk uw telefoon omruilen voor een nieuwe TrustInSmartphone.
Stuur een mail naar helpdesk@trustinprivacy.nl.
CalyxOS loopt vast of veroorzaakt errors, wat kan ik doen?
U heeft een TrustInSmartphone met een stabiele versie van CalyxOS. Bugs worden door middel software-updates verholpen. Start de TrustInSmartphone opnieuw op. Vaak is dan het probleem opgelost.
Als dit niet helpt, kunt u controleren of op uw TrustInSmartphone de laatste update van CalyxOS is geïnstalleerd. Ga daarvoor naar uw instellingen en naar ‘updates’. Daar ziet u nieuwe updates staan die u vanuit dit menu kunt installeren. Wacht tot de installatie voltooid is, en herstart het toestel.
Aanvullende informatie over CalyxOS: calyxos.org
Mochten er nog steeds problemen zijn, stuur dan een e-mail aan: helpdesk@trustinprivacy.nl.
Is CalyxOS open source?
Ja. De broncode is beschikbaar op CalyxOS – Gitlab. U kunt de broncode zelf aanpassen mocht u dat willen. Ook alle standaard apps zijn open source software. Gebruik die zo veel mogelijk.
Is een Apple-telefoon een veilige optie voor een privacybewust persoon?
Nee, iPhone gebruikt Google als standaard zoekmachine en vele andere privacy onvriendelijke apps en services. Daarnaast verzamelt Apple zelf ook uw gegevens.
Persoonlijke gegevens zijn geld waard en bedrijven staan onder druk van aandeelhouders om meer winst te maken. Dit zorgt ervoor dat maar weinig bedrijven zich aan de privacyregels houden. Ook Apple lijkt hieraan toe te geven.
Waar komen de applicaties in de Aurora Store vandaan?
De Aurora store haalt apps uit de Google Play Store zonder dat de Google Play store weet dat deze apps voor u zijn. Aurora is een zogeheten ‘proxy’.
De app die ik wil installeren staat niet in de Aurora store, hoe kan ik dit toch doen?
Log uit en weer in bij de Aurora Store. Kies voor ‘anoniem’ inloggen, behalve als u betaalde apps wilt installeren. In dat geval kunt u met een Google account inloggen op de Aurora Store. Log daarna weer anoniem in op Aurora, zodat Google uw appgebruik niet kan verzamelen.
Verder kunt u met een zoekmachine naar de app zoeken en dan een zogeheten Apk-bestand downloaden en openen op uw telefoon. Hiermee installeert u de app buiten de Aurora Store om. Het Apk-bestand is echter niet gecontroleerd door Aurora en kan eventueel schadelijke software bevatten. De risico’s hiervan kunt u online vinden.
Kan ik betaalde apps gebruiken die beschikbaar zijn in de Google Play Store?
De Aurora store ondersteunt ‘Inloggen met Google’ om apps te installeren of te updaten die zijn gekocht in de Google Play Store. Momenteel zijn in-app-aankopen of betaalde app-aankopen niet mogelijk. U heeft twee opties om een app te kopen:
Optie één: Koop de app via de website van de ontwikkelaar. Hierdoor kunt u voorkomen dat u afhankelijk bent van de Google Play store.
Optie twee: Gebruik een andere telefoon met de Google Play Store en koop apps met een Google-account. In uw TrustInSmartphone gebruikt u hetzelfde Google account om in te loggen bij de Aurora store. Hiermee kunt u dan de gekochte app op uw TrustInSmartphone gebruiken.
Hoe verhoudt CalyxOS zich tot andere op privacy gerichte besturingssystemen?
CalyxOS is het beste alternatieve besturingssysteem voor privacy.
GrapheneOS is beter voor veiligheid maar minder goed voor privacy. Daarnaast is GrapheneOS minder gebruiksvriendelijk dan CalyxOS.
E/os is minder snel dan CalyxOS en alleen verkrijgbaar voor oudere toestellen, terwijl CalyxOS is gemaakt voor de nieuwste Google Pixels.
In dit onafhankelijke onderzoek ziet u een vergelijking tussen CalyxOS en andere besturingssystemen. Daar komt CalyxOS het beste uit.
Ik ondervind problemen bij het verzenden van Sms-berichten
Bel *#*#4636#*#* via het toetsenblok van de telefoon, tik vervolgens op ‘Telefooninformatie’, scrol naar de onderkant van het scherm naar het SMSC nummer te zoeken en klik op ‘vernieuwen’. Als dit niet werkt moet u het SMSC nummer handmatig invoeren. Zoek het SMSC nummer van uw provider op internet.
Mocht dit het probleem niet verhelpen, bel dan de provider van uw mobiele abonnement.
Hoe kan ik problemen met mijn Wifi-verbinding verhelpen?
Zorg ervoor dat u de nieuwste CalyxOS-versie gebruikt.
Instellingen → Systeem → Systeemupdates.
Vergeet de Wifi-verbinding maak opnieuw verbinding met de Wifi.
Reset dan de instellingen voor Wifi en maak opnieuw verbinding met Wifi. Maak na de reset ook verbinding met verschillende Wifi-netwerken. Als uw Wifi het enige netwerk is wat problemen geeft, is er mogelijk een defect aan uw Wifi. Bel in dat geval de internetprovider van uw WiFi.
Hoe kan ik bestanden overzetten via USB?
Sluit uw telefoon aan op een PC met behulp van de USB-kabel. Als de telefoon niet wordt gedetecteerd, probeer dan een andere kabel of een andere USB-poort te gebruiken.
Kies in het menu van uw device ‘Android-systeem’ en ‘bestandsoverdracht’. U kunt nu met uw PC/laptop door de bestanden van uw telefoon bladeren en bestanden overzetten.
Is het mogelijk om mijn smartphonebestanden van macOS te krijgen?
Om vanaf een Mac/iPhone toegang te krijgen tot uw smartphonebestanden doorloopt u twee stappen:
Stap 1: Download de Android File Transfer-tool voor macOS hier.
Stap 2: Schakel de bestandsoverdracht op uw telefoon in:
- Sluit uw telefoon via USB aan op uw computer.
- Sleep de notificatiebalk vanaf de bovenkant van het telefoonscherm.
- Tik twee keer op het Android-systeem: USB-melding.
- Open de USB-voorkeuren en selecteer Bestandsoverdracht.
- Uw telefoon is nu zichtbaar vanaf de Mac.
Hoe kan ik overstappen van mijn Android toestel naar TrustInSmartphone?
Maak een back-up van uw huidige Android telefoon. Dit kan via SeedVault of een andere back-up app.
Gebruik de Aurora Store om uw apps opnieuw te installeren.
Voor agenda en taken kunt u open-source oplossingen zoals DAVx5 gebruiken om uw gegevens te synchroniseren met CalyxOS.
Mijn Hotmail of Outlook werkt niet.
De Outlook-app bevat een tracker genaamd: Mobile Engagement. Om privacy redenen wordt deze tracker geblokkeerd door CalyxOS.
Zet deze tracker op de whitelist:
- Instellingen > geavanceerde privacy > apps-trackers beheren > Outlook.
- Schakel ’trackers blokkeren voor “Mobile Engagement” uit.
De Aurora store werkt niet goed.
Log uit bij de Aurora store en log daarna weer in. Gebruik voor het inloggen de anonieme modus voor meer privacy in de store.